A integração com o WhatsApp permite transformar automaticamente conversas recebidas pela imobiliária em leads no Supremo CRM.
Essa configuração é especialmente útil para imobiliárias que recebem contatos diretamente pelo WhatsApp, como por exemplo campanhas de Facebook e Instagram que os clientes sejam redirecionados para o Whatsapp.
Com a integração configurada, não é necessário cadastrar manualmente no CRM cada contato que iniciar uma conversa no whatsapp da imobiliária.
Como funciona a integração
A conexão entre o número de WhatsApp da imobiliária e o Supremo é realizada através do Supremo diretamente com o seu Whatsapp.
Cada número de WhatsApp conectado possui sua própria instância. Portanto, quando a imobiliária utiliza diferentes números e deseja integrá-los ao CRM, cada número deve possuir sua respectiva instância.
Após a conexão, o Supremo pode monitorar as conversas do número integrado e integrar os leads conforme as regras definidas na configuração.
Configurando o número de whatsapp da sua imobiliária
Para realizar a integração, é necessário:
- possuir um número de WhatsApp que será conectado ao Supremo;
- cadastrar uma instância para o número que será integrado;
Vai ser gerado um QR code para você conectar o seu whatsapp
Definindo quando uma conversa se transforma em lead
Nem toda mensagem recebida no WhatsApp precisa necessariamente gerar um lead no CRM.
A integração permite definir uma quantidade de interações necessária para que uma conversa seja convertida em lead.
Essa configuração ajuda a evitar, por exemplo, que uma mensagem isolada como “Oi” seja imediatamente cadastrada como um novo lead quando esse não for o comportamento desejado pela imobiliária.
A quantidade de interações deve ser definida de acordo com a estratégia de atendimento.
Se a imobiliária quiser captar o contato desde a primeira interação, poderá utilizar uma configuração que permita a geração do lead nesse momento. Caso queira aguardar um nível maior de interação antes do cadastro, poderá definir um critério maior.
É importante diferenciar dois conceitos:
Receber uma conversa no WhatsApp não significa necessariamente que um lead será criado imediatamente.
Converter a conversa em lead acontece quando a conversa atende aos critérios configurados na integração.
Escolhendo quais conversas serão captadas
A configuração também permite determinar o escopo das conversas que serão consideradas para geração de leads.
A imobiliária pode definir se deseja trabalhar com todas as conversas recebidas pelo número integrado ou somente com conversas provenientes de anúncios.
Essa decisão é importante porque um mesmo número de WhatsApp pode receber contatos de diferentes fontes, como:
- anúncios do Facebook e Instagram;
- site da imobiliária;
- QR Codes;
- placas;
- materiais impressos;
- indicações;
- divulgação direta do número;
- outros canais utilizados pela imobiliária.
Quando a intenção for captar contatos independentemente do canal pelo qual chegaram ao WhatsApp, a configuração deverá considerar todas as conversas.
Quando a estratégia estiver direcionada especificamente aos contatos provenientes de anúncios, deverá ser utilizada a opção correspondente a esse escopo.
Veja em tempo real todas as conversas
Sem precisar pegar o aparelho e olhar o whatsapp, o Supremo consegue te mostrar o histórico de todas as conversas.
Múltiplos números de WhatsApp
Uma imobiliária pode integrar diferentes números de WhatsApp ao Supremo.
Por exemplo:
WhatsApp 1 — Vendas
WhatsApp 2 — Locação
Resumo do fluxo
Com essa estrutura, a imobiliária pode automatizar a entrada de contatos recebidos diretamente pelo WhatsApp e organizar sua distribuição de acordo com números, setores, campanhas ou outras necessidades da operação.